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智能客服人机转接的责任分配机制：让效率提升不再伴随责任消失

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经营者引入聊天机器人，希望削减等待时间。机器人擅长应对查询、规则解释和常见操作，却易在情绪投诉中失去评估。如果应用只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://bookmarkfly.com/story21744113/智能客服人机转接的风险升级流程-避免用户被困在自动回复循环中

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