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对话自动化协作的风险升级流程：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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经营者引入会话机器人，希望削减服务成本。机器人擅长处理查询、规则说明和常见操作，却易在高风险决定中失去评估。若平台只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://janeiqnj185218.wikiexcerpt.com/4622521/对话自动化协作的风险升级流程_为每次转接保留上下文与责任

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