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聊天服务责任链的边界设计方案：从机器人接待走向可追责协作

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经营者引入会话机器人，希望减少服务成本。机器人擅长解决查询、制度说明和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。一旦系统只追求自动解决率，就会阻止参与? https://onelifesocial.com/story7211765/聊天服务责任链的组织协同方法-避免用户被困在自动回复循环中

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