Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ địa điểm mà khách hàng gặp gỡ với thương hiệu của bạn. Nó có thể là bất kỳ trang web https://7-im-chm063124.blogmomo.com/197632/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng